随着社交需求与云服务的兴起，作为业内领先的技术与服务提供商上海远丰敏锐的发现了各个领域的企业对于交互性的刚需，推出即时通讯系统IMBuilder，为企业提供云通讯解决方案，从而增强社交化属性。

　　很多企业在运营网站时面临的一个问题是，怎样提高交互性，把用户沉淀下来。对网站来说，有了一定的用户量之后，仅靠网站的站内信或是消息通知等交互显然满足不了用户的即时需求，更重要的是，这其中产生的数据也无法沉淀，

　　也就是说，需要为用户搭建一个方便快捷的交互环境，是提高用户黏性最为直接的办法。但对于中小企业而言，自己开发通讯模块在技术、投入时间和资金成本都不太现实，这时候就需要借助第三方服务商提供的成熟产品。

　　上海远丰在为企业提供服务时发现，许多客户在搭建商城时都提到，需要一个适合自己社区的即时通讯工具，IMBuilder就是在这样的刚需下应运而生。

　　提起即时通讯工具大家都不陌生，腾讯的QQ，阿里的旺旺等都是。所谓云通讯，是指传统即时通讯软件在云计算时代的进化。首先，从内容形式上看，IMBuilder可在线传送文件、表情以及图片，能满足用户的多样性需求。和我们常用的IM工具一样，IMBuilder支持多种聊天模式，包括单独聊天、群聊等，还可以对好友进行分组。当然，为方便用户随时随地的需求，IMBuilder还支持聊天记录漫游，且记录永不删除，方便用户将内容进行导入导出。

　　其次，IMBuilder系统管理员还可以给会员群发或单发消息，进行消息或广告内容推送，方便企业进行二次营销。

　　而且，更为重要的是，管理员可查看所有聊天记录，这就便于企业进行数据沉淀，并进行用户分析、在线统计等，方便企业及时调整营销策略。

　　据远丰产品研发人员介绍，IMBuilder支持云端形式部署或独立源码形式部署，拥有独立API，能简单地扩展成为任何形式的客服系统。另外，IMBuilder同时还支持在电脑端，微信端，App端，Wap端行即时通讯。

　　也就是说，IMBuilder即时通讯系统几乎覆盖了互联网各应用领域和企业客户关系和客服等多方面的需求。在满足大中型企业的客户需求的同时，也同样能满足新兴的创业团队的需求。