近期,电商与传统零售企业“联姻”趋势愈演愈烈,阿里与苏宁、京东与永辉,纷纷开展战略合作,希望真正打通线上与线下。

  有专业人士表示,线上线下融合是零售业发展的必然趋势,有利于充分发挥各自优势,实现更优的服务、更低的成本、更高的效率,更好地满足消费者需求,“在互联网+的时代机遇下,零售业的发展仍然大有前途,而不是相反。国家商务部也曾公开表示将一如既往支持线上线下融合,促进商贸流通创新发展,而且目前正在起草有关政策性文件。

  电商快速发展、传统企业也纷纷转型,大佬们则强强联合向综合领域拓展。2014年中国电全社会电子商务交易额已达16.39万亿元。有机构预测今年即2015年电子商务交易额有望超过18万亿。事实上,在传统增长动力减弱的背景下,中国政府日益重视电子商务激发的消费潜力,不断提出支持电子商务发展的举措。

  南京邮电大学信息产业发展战略研究院院长王春晖曾说:“大力发展电子商务,会极大地促进资源的优良配置以及资源的使用效率,能极大地推动传统企业的改造、转型与升级,电子商务本身门槛非常低,所以能够促进更多新的就业,促进经济迸发新的活力。”

  在国家政策利好的情况下,扶持是一方面,但企业自身的发展方向和发展模式才是重中之重。在服务O2O接连预冷的形势下,零售行业O2O转型蓬勃发展。当互联网的线上流量渐趋于稳定与饱和时,实体产业的延伸仍存极大空间,实体产业通过与移动互联网融合,将创造全新的经济价值,同时改变人们的思维方式、生活方式和工作方式。

  O2O,加速了传统产业与互联网结合,对线上线下的融合起到了巨大的推动作用。如何帮助线下建立人、店、商品的数据关联,这是整个O2O环节中最重要的一环,也就是说线下的基础数据能力,这是最最重要的。如果完成了线下的基础数据能力再来做数据的分析,再来做基于数据分析进行人精准的服务,这点相对来说就好做了。没有前面的基础,后面无从谈起。

  互联网和传统零售最大的区别是与消费者的关系。过去传统的零售实业和线下企业不能清晰掌握消费习惯,消费行为等方面的数据,他们只知道,今年产品卖了多少,其他东西都不清楚,人和商品没有关联,各自是孤立的,信息不对称,无法优化服务。但通过与线上连接后,线上对每个购买者的行为轨迹都有清晰的记录:用户、时间、购买商品等信息和数据,一目了然。

  如何形成一个数字化的O2O零售体系呢?换句话说,就是建立一个完整的系统,去解决一个基础问题即“数据连接”,店家与消费者应当建立的是一个互动、主动的关系。

  上海远丰研发的MallBuilder商城系统建立了多种搜索方式,帮助消费者快速定位商品,包括关键词联想搜索、分类,品牌搜索、渐进式筛选搜索、热门关键词导航等主要四种方式;线下门店体验,通过条件筛选和LBS定位,帮助消费者本身的特性来获取到各种的门店的信息,重而可快速的定位线下。

  并且MallBuilder还提供消费者绝对开放式的消费服务体验,帮助企业的用户在任何渠道下都得到一致性且最便捷性的交易流程。

  企业的品牌传播是品牌制造者找到自己满足消费者的优势价值,远丰MallBuilder用户体验,促进消费者理解、认可、信任和体验并产生持续购买的愿望的过程,随着零售业的不断发展,远丰也会提供更多的O2O场景支持,帮助企业实现线上线下的推动和发展。

(文章来源: 中金在线)

2015-09-18

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