刚刚过去的11.11已经是电商界的第六届11.11盛宴,571亿的数据再次刷新了数据记录,也让人们看到了电子商务巨大的想象空间,在这些数字的背后,更需要看到的是电商生态的逐步成熟。
如果说五年前很多人对电子商务的认知还停留在淘宝,那么时至今日,企业做电子商务有了更多的选择空间,整个电商界也开始从粗狂向细分变革,从大而全向小而美变革,电子商务已经成为全网营销,全渠道引流的代名词。
一个趋势是,很多企业特别是大卖家,已经不再满足于仅在平台开店,而是更多的希望开拓淘外资源。独立官网成为不少企业的选择,而这也是企业品牌发展和数据积累的必由之路。对此,电子商务技术提供商、上海远丰特邀电商顾问孟刚博士认为“这是趋势也是必然。”
首先是有利于品牌的建立。品牌是企业的无形资产,酒香不怕巷子深的时代已经一去不复返了,企业现在所处的是张扬的互联网时代,因此必须学会通过多种途径、多个渠道去宣传和提升自己的品牌形象。而独立官网在产品信息展示、促销、定价等方面具有更多的自主性及多变的风格。
换句话说,平台店铺固然有流量优势,但冲着价格而去的消费者并不是企业真正的用户,让消费者对品牌产生认知并形成归属感,才有可能沉淀为企业的忠实用户,独立官网显然比平台店铺更具有品牌属性,同时有利于建立全渠道的电商体系。
其次,有利于线上线下的深度融合,完善服务。产品同质化,价格低廉化,这些并不是企业获得用户的长期手段,只有完善的服务体系才能抓住用户的内心,也就是说,电子商务不仅仅是卖货更是卖服务。而传统企业长期积累的强大线下零售经验、相对完善终端网点及渠道布局、强大的生产和采购能力、以及资源整合能力、物流配送能力等方面跟纯电商企业相比更是占据了先天的优势。
有趣的是,2012年,马云将11.11称为“传统零售业态与新零售业态的一次直接干脆的交锋”,而仅仅一年之后的2013年,他已经改口表示“希望线上和线下的商家都能参与进来”。而消费者也更加在意产品的品质及商家的服务。
电商实体化,实体在线化是大势所趋,传统企业线下的终端体验、服务售后、物流配送等的有力支撑将加速推进企业的电子商务进程,这一优势势必会让一部分抓住机遇的传统企业脱颖而出新一轮竞争中脱颖而出。
另外,最重要也是最核心的是数据的整合。越来越多的人已经认识到,在平台开了店铺就有流量的流量红利时代已经一去不复返,目前,在平台开店的门槛越来越高,流量成本也越来越贵,烧钱砸广告赔钱赚吆喝成为很多企业的现实状况。如果说这些成本还能让企业勉强接受,那么被平台牵着鼻子走、无法掌握各项核心数据就让企业无论如何也难以接受了。
孟刚博士表示,电子商务与传统商业最大的区别就是具有更精准的数据,并能够有效利用数据分析,帮企业准确把握产品细节、流量趋势、消费者喜好、市场空间等重要指标,从而更精准的为用户服务。
作为中国电子商务领域的领军者,阿里巴巴一向是电商行业的风向标,今年初,马云就曾提出阿里巴巴要从“IT时代走向DT(数据)时代”的说法,而最近这一动向更加明显:“未来几年内,要把一切业务数据化,一切数据业务化。”
趋势显而易见。
对企业而言,所谓战略,就是在充满机遇的大动荡时期能够敏锐的把握趋势站在拐点的风口,而每一个拐点都会产生一大批弯道超车的企业,孟刚博士认为, 我们正处在一个数据大爆炸的时代,而数据是电商营销的基础,因此大数据是帮助企业进行电子商务淘金不可或缺的关键一环,将成为新的增长引擎。