前言：传统电商流量红利已尽，获客成本不断上升，寻找新的流量源成为电商企业面临的首要难题。此时，移动社交的流量价值得到广泛关注，将电商和社交融合的商业模式为电商企业降低引流成本提供了良好的方案。本文将从“社交电商”目前四种主流的商业模式，通过详实的行业数据分析其发展现状、趋势、流量来源及运营模式。

什么是社交电商？

社交电商是指通过社交网络平台，或电商平台的社交功能，将关注、分享、讨论、沟通互动等社交化元素应用到电子商务的购买服务中，以更好地完成交易的过程。对于消费者来说，体现在购买前的店铺选择、商品比较，购买过程中与电商企业间的交流与互动以及在购买商品后的消费评价及购物分享等。社交电商起到了导购的作用，并在用户之间，用户与企业之间产生了互动和分享。对于企业来说，可以增加用户粘性，让用户有参与感。对于品牌商来说，社交电商通过社交化工具的应用及与社交化媒体、网络的合作，完成了品牌销售、推广和商品的最终销售。社交电商的本质在于依托社交链条的裂变式效应扩大用户规模和转化机会。

与传统电商有什么区别？

传统电商以货为中心，围绕商品、供应链的传统卖货平台。而社交电商以人为中心，是社交关系形成的电商形态，不以产品搜索、展示为销售模式，而是通过社交，用户分享传播，形成口碑效应，从而激发消费需求。过去的传统电商提供了商品展示及支付平台，解决了用户去哪买怎么买的问题，而社交电商通过场景化的展示解决了为什么买的问题，影响了用户做出购买决策的过程，提升用户的购买欲。

社交电商的特点

准确识别：用户细分，商家掌握用户信息，精确分析，识别、挖掘、从而培养用户购物行为，实现精准营销

深度互动：社交电商具有鲜明的社交特质，通过人与人之间更深度的互动，以内容为载体，玩法为工具，有效提升现有用户粘性，建立信任，提高用户认可度和忠诚度

快捷传播：通过社交行为快速传播，实现人群裂变

社交电商系统的４大趋势

1、从专注产品到以用户为中心

现如今的用户购买行为不再单纯看自身需求，不再单纯看产品，他们更关注产品背后的人，看卖方是否专业，是否有魅力，看卖家的生活方式和价值观是否和自己匹配。因此，用户逐渐聚焦在和市场的周围。从专注产品到以用户为中心，成了社交电商必须把握的关键点之一。

社交电商的社交属性决定了粗暴推销产品的方式已经行不通，必须要把握客户需求，成为，打造行业品牌。而对于社交电商的个体从业者或者创业者来讲，完全依赖品牌方的产品是很危险的，产品一旦出现问题或者负面新闻，很快地会做不下去，有团队的也会立马崩盘。

因此营销的起点就是要了解客户，这个时代是买方市场，不存在有货为王，所以必须重视用户，以人为中心。

2、销售是起点，服务是关键

社交电商，借用的是互联网社交工具，为企业开辟一种获取客户、销售产品的新渠道，为消费者开通一条购买新渠道，是连接企业与消费者的媒介和桥梁。这种媒介利用了基于社交关系的社交红利，不仅如此，基于社交关系能更方便地提供售后服务，也特别需要购买后的服务和良性互动。

社交电商的价值，一方面是利用了社交红利，而另一方面则是从服务中创造了新的价值。同时，社交电商还有两种方式，一是注重个性化和服务，二是做批发式成交。典型代表，一个是腾讯的和，好友数有限制，比较封闭；另一个是微博，相对比较开放。但不论用哪种方式，都需要注重客户参与和互动。

3、专业人才及专业培训吃香趋势

随着社交电商逐渐壮大，很多传统企业老板坐不住了，他们的产品功底和供给链优势日益凸显，以至央企都在跃跃欲试。但是，很多中小企业，有了不错的产品就一头扎进去，对于定价、培训、制度建设、团队建设，都是从零开始摸索，进展缓慢，如履薄冰。假如这些企业能快速觉悟，重视社交电商行业专业人才的培养和引进，将会推进企业的发展进程。

企业要做好社交电商，一定要具备完善的培训体系、严谨的管理体系、合理的产品布局、保姆式的扶持系统，以及稳定可靠的供应链。如果不具备这些要素，就很难做好代理模式，那么或许发展直营模式会更好，因为它比代理模式更可控，而且发展潜力巨大。但重点仍然是一样的，还是要构建从客户的获取，到建立信任、成交、裂变的一整套的运行体系。因为这个趋势，很多有实力的培训机构，将获得更大的发展。

4、运营专业化、系统化趋势

要做好社交电商持续稳定的发展，离不开专业化运营和系统化营销。目前，不少社交电商从业者还是放养状态，缺乏稳定的支持，单靠从业者个人和团队，发展很慢，做起来很辛苦。

企业要做好社交电商，需要相应的部门或团队，构建一套完整的社交电商体系，并付诸时间逐步落实。接下来的几年，是社交电商发展的好时机，不论是企业还是个人，都要顺势而为。很多商业上的失败，往往不是被同行或跨界的对手打败，而是被趋势抛弃。你看懂了吗？

远丰软件，作为一家有着16年提供电商生态解决方案经验的老牌企业，致力于通过去中心化的智慧商业电商解决方案赋能企业实现数字化转型升级。远丰软件自主研发的全系列电子商务软件自成生态，主要有，基于人工智能的S2B2C新零售系统，社群电商系统，直播电商系统，小程序电商系统，App商城系统，分销系统，跨境电商系统，电商Erp系统，云收银系统，物流配送系统等自主知识产权的数十款软件系统，以其安全、稳定、高效专业等优势赢得了众多用户的广泛好评。

联系远丰集团Alice，可获取演示站信息抢先体验新版商城系统哟