前言：对某些刚从事外贸公司的初学者来说，要么是了解B2B而不知B2C，要么是了解B2C而不知B2B，有时候还常常将两者搞混。也有的外贸公司从业者，简单地认为，做B2C业务只要熟悉亚马逊的运营规则就够了。

其实不是，数字化时代下的B2C业务，其营销推广方法更加多样化，用户面临的抉择也越来越多了，因此更加须要公司花心思去了解其运营模式以及制定更加符合目标受众的推广策略。

B2C的概念

从广义上讲，B2C业务指的是公司与个人顾客之间的商业交易和交易。B2C公司通常通过在线平台直接向顾客出售产品和服务以供个人应用。终极目标是将日常顾客作为市场定位，从而最终将B2C公司与B2B公司区分开来，简而言之，与公司之间进行商业交易。

b2c运营模式特点是什么?

1、数字化管理

如今b2c平台将传统的流程管理已经交替了，很多步骤都是数字电子化、数字化管理，大大减少了人力、物力。商家借助数字化管理，不仅可以降低自己的运营成本，还提高了商家的效率。

2、获客渠道越来越多

借助线上商城，商家可以获得越来越多的线上获客渠道，即使是中小型企业也可以有和大企业相同的信息资源，提高了中小型企业的竞争能力。

3、双向选择沟通

商家对于用户不在是唯一的选择，线上提供了丰富的信息资源，对于商家和用户来说，这都是1个双向选择的方法。

B2C运营模式可以分为四类：

1、零售商模式。零售商模式指的是公司没有自己的生产基地，只是作为零售商在网络上销售商品。根据销售商品的种类，可以进一步分为综合类和垂直类，如当当网和亚马逊这样的B2C公司销售的产品品种繁多。垂直B2C公司则是专门从事某一类产品。

2、第三方交易平台模式。电子商务企业建立网站为企业提供交易平台，不参与产品销售和流通过程。这种模式将入驻企业直接推向与消费者进行交易的前台，大大节省了入驻企业自建商务网站的成本，而电子商务企业则通过提供业务平台获得增值收入(如开店费、广告、支付等服务费用)。这种模式的模式是天猫商城、京东商城等。

3、制造商直销模式。通过自我构建的电子商务平台，产品制造商直接向消费者提供他们的产品，这又分为两种模式:一是制造商只在网络上销售产品，另一个是制造商在网上销售产品，又在实体店面销售，即“线上线下模式”。制造商建立自己的电子商务平台，可以使产品直接销售给用户，减少中间环节，大大降低营销成本，使制造商和消费者获得更多的利益。

4、传统零售商(经销商)网络销售模式。传统零售商(经销商)可以将丰富的地面零售经验与电子商务相结合，有效整合传统零售业务的店面资源、供应链和物流体系。然而不可否认的是，网络零售业务将与传统零售商(经销商)产生业务竞争，而实体店与网络营销之间的关系往往很难得到很好的处理。

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