前言：对一些刚从事外贸的新手来说，要么是知道B2B而不知B2C，要么是知道B2C而不知B2B，有时还常常将两者混淆。也有的外贸从业者，简单地认为，做B2C业务只要熟悉亚马逊的运营规则就够了。

其实不然，数字化时代下的B2C业务，其营销推广方式更加多样化，用户面对的选择也更多了，因此更加需要企业花心思去了解其商业模式以及制定更加符合目标受众的推广策略。

一、B2C的概念

从广义上讲，B2C业务是指公司与个人消费者之间的商业交易和交易。B2C企业通常通过在线平台直接向消费者出售产品和服务以供个人使用。最终目标是将日常消费者作为目标市场，从而最终将B2C企业与B2B企业区分开来，顾名思义，与企业之间进行商业交易。

B2C作为电子商务的模式之一，它与B2B有所不同。B2B是企业与企业之间进行商业交易，而B2C的消费者则是个人，如Apple,Tesco,Starbucks,Amazon,YouTube等都属于B2C业务的一些例子。

在营销层面，大多数情况之下，B2C营销更侧重于快速解决方案和令人愉悦的内容，而B2B营销更关注与客户建立关系和获得高投资回报率。

b2c主要的商业模式有5种：

1、综合型b2c发挥自身的品牌影响力，积极寻找新的利润点，培养核心业务。如卓越亚马逊，可在现有品牌信用的基础上，借助母公司亚马逊国际化的背景，探索国际品牌代购业务或者采购国际品牌产品销售等新业务。网站建设要在商品陈列展示、信息系统智能化等方面进一步细化。对于新老客户的关系管理，需要精细客户体验的内容，提供更加人性化又直观的服务。选择较好的物流合作伙伴，增强物流实际控制权，提高物流配送服务质量。

2、垂直型b2c核心领域内继续挖掘新亮点。积极与知名品牌生产商沟通与合作，化解与线下渠道商的利益冲突，扩大产品线与产品系列，完善售前、售后服务，提供多样化的支付手段。鉴于个别垂直型b2c运营商开始涉足不同行业，需要规避多元化的风险，避免资金分散。与其投入其他行业，不如将资金放在物流配送建设上。可以尝试探索“物流联盟”或“协作物流”模式，若资金允许也可逐步实现自营物流，保证物流配送质量，增强用户的粘性，将网站的“三流”完善后再寻找其他行业的商业机会。

3、传统生产企业网络直销型b2c。首先要从战略管理层面明确这种模式未来的定位、发展与目标。协调企业原有的线下渠道与网络平台的利益，实行差异化的销售，如网上销售所有产品系列，而传统渠道销售的产品则体现地区特色；实行差异化的价格，线下与线上的商品定价根据时间段不同设置高低。线上产品也可通过线下渠道完善售后服务。在产品设计方面，要着重考虑消费者的需求感觉。大力吸收和挖掘网络营销精英，培养电子商务运作团队，建立和完善电子商务平台。

4、第三方交易平台型b2c。网站b2c受到的制约因素较多，但中小企业在人力、物力、财力有限的情况下，这不失为一种拓宽网上销售渠道的好方法。关键是中小企业要选择具有较高知名度、点击率和流量的第三方平台；其次要聘请懂得网络营销、熟悉网络应用、了解实体店运作的网店管理人员；再次是要以长远发展的眼光看待网络渠道，增加产品的类别，充分利用实体店的资源、既有的仓储系统、供应链体系以及物流配送体系发展网店。

5、传统零售商网络销售型b2c。传统零售商自建网站销售，将丰富的零售经验与电子商务有机地结合起来，有效地整合传统零售业务的供应链及物流体系，通过业务外包解决经营电子商务网站所需的技术问题，典型代表就是国美。

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