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【运营干货】社群运营的高级玩法,看到最后惊呆了…
远丰电商集团

07-26 13:43阅读 345评论0


不知道大家在社群运营过程中,是否有以下这些疑问:

一个群,为何会活跃,又为何不会活跃?

一个群,为什么有人会付费,而大多数人却不会付费?

还有就是,我们每天都在讨论社群运营,到底我们在做什么?

今天就与你分享社群运营的干货,下面这些内容大家要是都能弄懂,上面的问题就解决了!

其实,有一个大家早就知道,但从来没认真思考过的规则:

我们只相信我们熟悉的人,只会向能给我们提供价值的人付费!

因此,运营高手都明白,社群运营最关键的一点就是:社交关系

他们会利用社群运营,让用户从一个不认识的人,迅速地转变为一个熟悉我们的老用户,然后通过提供的价值和内容,来获得他们的信任,最后愿意付费。

社群运营的一个重要作用,就是加速我们与用户之间的社交关系!让本来要花上大半年才能付费的用户,通过社群运营,一个月就可以完成。

那么,如何打造优质社群?社群运营的高级玩法,以下4个要点需要了解掌握。

01

针对不同用户,建立不同社群

根据不同的运营目的,我们可以建立不同的社群,最常见的有以下7种。

引流群基于流量增长的社群运营,关键在于势能积累,通过势能消耗,换取用户数

新用户群轻度运营,初次见面,交个朋友!可初次筛选,引导转化

训练营社群中度运营,持续价值交付,提升信任感,促进转化

交付型社群重度运营,超预期体验交付,提升LTV

铁粉群重度运营,深度链接,建立圈层,付费用户中的核心用户,为他们提供更多价值

属地化社群线上引流,提升信任,导流线下,高价值转化

2B(大客户)社群:专业展示,建立好感、获得需求

02

用户筛选

互联网最不缺的是流量,缺的是优质流量。

很多人拉群,在群里发红包,用免费的方式,不经过任何筛选,就能吸引更多的人加入,让他们有各种各样的目标,自然很难达到你想要的转化效果。

所以,我们可以设定一个标准,比如付费进入,比如购买课程等。设置参加社群的门槛,达到成员筛选的目的,而优质的群成员可以帮我们去影响更多其他用户。 

那么最初始的优质群成员怎么筛选呢?这里有个提示:如果你打算建立一个社群,你可以选择经常和你互动、点赞、留言的人,1对1私聊,10-20个人组成一个团队。假如你的微信群里有好几百人,你就可以用“排除”的方法来。

自问:如果你的群里只有20个人,是哪20个人呢?这些不可缺少的人就是你的优质核心群成员。

03

打造价值差异

建立好不同的社群体系后,该如何推动用户不断进阶呢?

为更高级的社群设置专属福利,让社群和社群间形成羡慕链。比如:老用户群拥有大咖直播分享、老师答疑点评、老用户专属优惠券等。让新用户羡慕老用户,老用户羡慕付费用户,付费用户羡慕铁粉群,用户自然会有继续升级的动力。

04

设定规则

一个社群想长久有效地运作,就必须从一开始就制定一些规定,其中包括:建立纲领,明确我们聚集在这个社群的目标和价值观;制定群规,所有群成员必须遵守社群规定,如迎接新人、每日互动沟通等一系列规范。
树立KOL,社群其实就是一个小生态,找到那些活跃的、愿意分享的人,帮助他们成为社区 KOL,从而影响那些没有太多交流的“潜水用户”。


有群后要做的7件事

只要你拉起一个群,准备去运营,这7件事,你必须做好,少一件就不行!

1、建纲领,你要告诉群成员,我们为什么聚在一个群里,我们这个群能达到什么目的,我们这个群提倡什么价值观,务虚的东西很重要,每个人都需要一个理由!

2、立群规,国有国法,群有群规,这个群是我的,必须遵守我制定群规,这个群是大家的,我们每个人都应该遵守这一共同约定!

3、破冰层,初来乍到进一个群,大家都是陌生人,这个时候一个有趣、活泼的破冰自我介绍尤其重要,破冰活动的体验很大程度决定了一个群是否活跃,我给大家准备了20个社群破冰游戏,亲测好用,需要的盆友,视频先点赞再留言!

4、聚人群,群成员之间的互动不能瞎聊,要围绕我们的产品去引导用户的话题讨、去做内容交付,去答疑解惑,去聚拢人群。

5、强互动,社群运营的好坏,一个衡量标准就是,社群之间的互动链接数,我们不仅让群成员和群主互动,更需要让群成员之间互动,不仅线上互动,有条件也要线下互动!

6、树明星,社群其实就是一个小生态,树明星就是在打造社群圈层。要找到那些活跃的、愿意分享、热情互动的社群用户,帮他变成社群KOL,让他影响喜欢潜水的社群用户。

7、造势能,社群运营的最终目的还是为了转化,要持续的去做内容输出、价值和态度输出,去持续积累势能,一旦势能足够击穿了信任阈值,销售自然产生!

那么,如何通过社群运营来快速提升社交关系?掌握了这两个点,就能轻松搞定社群运营。

第一点,提升社群链接数量。社群链接就是社群用户之间的互动关系,每两人之间就是一个链接。好的社群不单是群主和群成员之间互动,更多的是群成员之间进行互动。这种互动关系越多,群社交关系越好!所以,好的群不仅仅是群主的,更是群内所有人的!社群高手都会创造各种机会让群成员之间互动、交流,打造社群圈层。

第二点,增强社群链接深度。一次好的破冰策划、一次有深度和共鸣的话题讨论,甚至一次社群危机的抢救都会加深社群链接深度。