新零售包含了以实现PC、移动端，以及微信上多渠道、小程序等的全渠道整合。

还有场景触发式，O2O的场景，类似订餐系统，上门服务，实际上也是在新零售下常见的场景。第三是围绕社交双微互动等领域，包括品牌建立、千人千面的深度定制化、AI方面的应用等。

第一点实体跟虚拟

新零售能通过数字的技术，通过虚拟的方式，把很多实体的点串联在一起，并在整个空间上实现了很大的延伸。

第二点即新零售场景下，个体实际上是一个实时在线的个体

通过一些社交软件、聊天软件，商家能实时捕获到消费者，并跟消费者间产生互动，这个实际上是传统零售所不具备的。

第三点本质的概念

对于企业来讲，应该通过科技的赋能让企业更多地关注产品的本质，提高服务，提高产品本身的功效。

第四点整个供应链的数字化

通过新技术新场景，能把很多触点进行串联，但这些触点不光光是消费者产品侧的触点，甚至在我们整个供应链体系下通过Lot、通过新技术实现供应链透明化，加速和提高整体供应链效率。比如说在一些食品安全角度能给顾客实现更加便利。

微软在过去4年里，改变了原有的业务重心，希望微软产品不只关注某个人的电脑，而是将整个智能云的概念扩展到智能的边缘去，能够将终端设备，与新零售体验的场景结合，同时整合微软在智能云智能的运算、AI方面的技术，最大化数据价值，最大化客户体验。