马云曾说：纯电商时代很快会结束，未来的十年，二十年，没有电子商务这一说，只有新零售，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。下面远丰电商给大家介绍一下新零售的“新”在哪？

“新”零售 在经营思路不一样，原来只是能够通过买卖来赚取一定的利润，但是现在互联网电商对于价格的打压非常严重，线下更多的是体验以及服务类消费。“新零售”是马云提出来的，各个企业商家蜂拥而来，然后很多人都会冲着新零售去做，但是有一些人那只是对传统品牌进行了小部分的改造，而有一些人都是利用互联网大数据等先进的技术，对于零售有了更高的理解和造诣。

顾客消费体验的“新”

现在不管是线上零售还是线下零售，都存在不少弊端，线上假货多，退换货麻烦；线下支付过程慢，寻货耗费时间成本高，注册会员过程繁琐侵犯隐私等。

新零售极大提高了顾客的消费体验。结合AI和AR技术，让顾客“进店即会员，离店即失联”：人脸即是个人ID，摄像头扫描人脸自动登记会员、扫脸自动推送广告、扫脸支付等，减少了和顾客所要联系方式的过程，让顾客离店后不会继续接受骚扰信息。

这并不代表以后就不需要导购员了，只是说对导购员的要求提高了：不再是以督促顾客办会员卡为主要任务，而是在科技代劳这一步骤之后，导购员可以有更多时间深入分析顾客的消费行为和数据，做到更加人性化的服务。

科技的“新”

随着人脸识别系统的大量应用，越来越多的线下零售店开始考虑引入人脸识别系统，目前为止真正实现的寥寥无几，科技是道硬门槛，人脸识别只是一种手段，应用好了便民，应用不好会变成噱头。

理想中的新零售应该是一套完整的基于人脸识别技术的智能零售系统，从顾客进店开始到购物过程到支付，再到离店，全程都能感受到。

进店的时候，摄像头扫描人脸，读取人脸信息，如果是登记过的会员，系统会将信息记录数据库，即该会员进店次数增加了一次，如果是第一次进店的顾客，摄像头会保存人脸信息，自动新建一条以人脸为ID的会员数据；

顾客在购物过程中，经过智能AR广告屏的时候，后台数据会根据他的消费习惯计算出匹配的广告推送，非侵入式的互动AR广告会提升顾客消费欲望；支付的时候自动扫脸，调出会员积分，匹配出相应的减免优惠方法来自动支付。

以上新零售的“新”远若想实现，需要多屏管理系统、人脸等智能识别技术、数据管理系统、虚拟现实产品展示等技术的成功，而远丰电商恰好全部都能实现。

远丰电商在人工智能的基础上全面打通零售业PC端、移动端、线下门店端，真正帮助零售商企形成前端和后端，线上与线下为一体的全渠道零售体系，实现新零售，轻变革，是众多企业首选之一