做电商的大家都知道运营是一个电商平台少不了的板块，一个好的运营不仅能为平台带来客源，还能提升平台的曝光率，从而创造更高的收益，那么电商平台运营是如何去做的呢?下面小编就来为大家解答这个问题!

一、电商平台五大关键指标

要想实现精细化运营，数据是必不可少的一个环节。电商网站要提高运营效率，至少需要五大关键指标：活跃用户量、转化率、留存、复购和GMV。

1)活跃用户量是一个基本的指标，有DAU(日活跃用户)、WAU(周活跃用户)和MAU(月活跃用户)三个层次;

2)转化是一个非常重要的指标，电商运营需要关注主路径、次路径甚至精细到每一个品类SKU的转化率;

3)留存要从不同的时间周期上研究，包括次日留存率、3日、7日、30日留存;

4)复购则要从3个角度去看，复购用户量、复购率和复购金额比;

5)GMV是最重要的指标，我们的运营最终是围绕这个来进行的，GMV=UV*转化率*客单价。

二、根据数据实时调整策略

前面提到电商行业的一大特点是商品品类或者SKU非常多，那么如此多的商品该如何运营呢?这是三个电商APP的首页界面(各家Web端布局也比较相似)：前两个是京东和国美，属于平台型的电商;第三个是生鲜水果平台，属于垂直型电商。不难发现电商的产品在设计上非常类似，首页上面呈现的是轮播的Banner，下面是活动专区。

在商品运营中，尤其是首页商品更新速度快，我们要格外重视转化，甚至要精确到不同时间区间、不同位置、不同商品的转化率。然后根据转化率，结合业务经验，不断调整运营策略。然而目前，即使是大型的电商网站，也没有很好地做到这一点，对于每个商品品类SKU的转化率的分析仍存在一定的空缺。商品运营有一个非常大的优势：投入低，见效快，效果明显，商品运营的本质是通过不同坑位、不同活动、不同商品的分析来提高我们的转化率和GMV。

三、进行品类实时分析功能

电商网站上的商品品类非常多，每一个品类都应该有明确的定位，不同定位的品类应该有不同的运营策略。根据商品品类的利润率、转化率等表现，我们将商品品类分成4种：导流型品类、高利润品类、高转化品类、未来明星型品类。

1)导流型品类：利润非常低，但是购买量大、市场需求大，目的在于导流。

2)高利润型品类：利润率高，希望用户更多购买此类商品。

3)高转化品类：带量。

4)未来明星型品类：这是电商平台的潜力股，虽然曝光量很低，但是转化率极高。

四、根据用户反馈调整战略

正如开头提到的，随着互联网用户增长速度的放缓，用户体验愈发重要，之前无目的的短信推送、APP通知有可能使用户厌烦，破坏用户的体验;甚至可能导致用户退订、卸载。

精细化运营的情况下，做好用户运营主要从两个角度出发：一是找到用户留存的关键点;二是采取差异化的运营策略，区分不同的用户群体，对不同群体采取差异化的运营方式。

五、优化产品整体转化效率

目前电商产品的设计总体成熟、界面布局类似，我们主要结合用户的使用情况去优化产品。我们的思路主要是：优化产品不同路径的转化率，注重用户点评的管理，优化产品，从转化做起。

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