相信很多人对于b2b与b2c都并不陌生,作为如今主流的两种电商模式,一直都是各位电商企业商家所关注的对象,那么大家对于b2b与b2c都了解多少呢?b2b与b2c有哪些相同之处?又有何不同点?下面小编就来从多个角度为大家分析,一起来看看吧!
一、b2b与b2c如何理解?
其实这两种模式很好理解,我这里举个例子,大家就明白了,你走进一家商店买一些日常用品,这就是B2C市场,即Business to Consumer。但在你买的产品到达B2C市场之前,他们经历了许多B2B的市场阶段,即Business to Business。在产品可以卖给消费者之前,生产商将产品先卖给了批发商(在此之前生产商还需要先从其他企业那里购买原材料),批发商又将商品卖给零售商,而零售商最终服务于消费者。您可以看到,B2C市场只是企业之间长期交流的最后一个阶段。事实上,对大多数消费者来说,B2B是在幕后运作的。但与它们的可见性相比,它们的重要性是十分巨大的:你买的大多数东西在你看到它们之前就涉及了大量的企业采购。
二、b2b与b2c有何不同?
1.市场结构和需求区别
从本质上来看,B2B市场与B2C市场相比特点之一便是与少量但更大的买家打交道。即使在规模较大的B2B市场,少数买家也贡献了市场中大部分的购买活动。在B2B市场上作为买家的公司比B2C市场的消费者要少很多,但是他们却买的更多。
另外,B2B市场特点的另一个方面是业务需求是派生需求。事实上,B2B市场的需求来源于B2C市场对消费品的需求。如果消费者对电脑的需求下降,那么B2B市场中对CPU的需求也会下降。因此,B2B市场中对CPU的需求来自于对最终消费品的需求。
B2B市场的特点还包括需求弹性较小,这意味着短期价格变化对需求的影响不大。事实上,许多企业产品的总需求并不会因价格变化产生显著影响。为什么?让我们看一个例子。如果皮革的价格下降,鞋厂不会因为皮革价格低而购买更多的皮革,因为他的需求是基于消费者的需求。那么如果皮革价格上涨,他会减少购买吗?可能不会,因为他仍然需要皮革来生产鞋子来满足消费者的需求。
B2B市场的另一个特点是需求波动越来越快,而在B2C市场却更稳定。这就是所谓的牛鞭效应。如果消费者需求仅增长10%,零售商可能会认为,明智的做法是再订购20%,以便为未来不断增长的需求储备足够的库存。批发商为零售商提供的订单很可能远远超过20%的增长,假设是40%。所以它一直延伸到整个链的开头。因此,10%的消费需求增长会导致200%的企业需求增长。因此,B2B需求的波动远远大于B2C市场的需求。
2.购买产品性质的区别
B2B市场的一个特点就是会涉及到更多的决策人,也就是有一个更大的决策单元。从本质上说,这意味着更多的人将决定每一次购买。购买的产品越复杂,就越有可能有更多的人参与决策过程。例如,一家航空公司购买一架新飞机并不是一个人的决定。在B2C市场上,通常决策单元要小得多。可能是一个人在买日常用品,或者全家一起做决定。
B2B市场的另一个特点是更专业的采购模式。在许多情况下,企业采购是由受过培训的采购专员或代理完成的。他们专门学习如何更好地进行购买,甚至可能会有由专家和最高管理层组成的采购委员会。与此相反,B2C市场通常有一个更简单的购买模式。
3.决策类型与过程区别
B2B市场特点的另一个方面是,企业买家通常面临比B2C市场买家更复杂的购买决策。为什么?因为企业采购通常涉及更大的金额、更复杂的技术和经济考虑,以及买方组织中许多不同层次的更多人之间的互动。这一因素的B2B市场特点的后果是,决策过程可能比B2C买家要长得多。
此外,B2B市场的购买过程通常比消费者购买过程更为正式。B2B市场的特点会涉及更详细的产品规格、书面采购订单、以及仔细选择供应商和正式批准。比如合同、质保期等等。
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